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支付宝CEO:希望支付宝有机会让信用变成财富

【导语】:2012年10月18日,是支付宝成立9周年的纪念日。这一天,支付宝高层团队首次齐齐亮相在媒体面前,和所有媒体记者一起席地而坐,谈古论今以及展望未来……天府早报记者也参与其中,对话支付宝CEO彭蕾。

  忆往昔

  支付宝曾被消费者当成骗子

  费了九牛二虎之力,买家都已经把钱发给了支付宝,后来又想撤回去。最终做了说服工作以后,才又把钱打到支付宝账上,成功了第一次交易。”

  尽管贵为国内最大的第三方支付平台CEO,彭蕾每次出现都是简单而随性,这次也不例外。黑衣、黑裤,内衬银色的衬衣,头发随意地散下来,盘腿坐在记者面前。

  对于10月18日,彭蕾说,这是一个特别的日子。“9年前的今天,支付宝这个产品正式上线,支付宝公司是2004年12月8日成立的,但是支付宝这个产品是2003年的10月18日正式上线。”她用手拢拢耳后的头发。

  “支付宝上线是为了解决当时网购当中的信任问题。”她停顿了片刻,继续说:“担保交易功能上线,并不被所有人接受,最早还是被人当成骗子。原来我们 习惯把钱支付给卖家,现在为什么要放到支付宝去,为什么?我们第一笔交易也是比较悲催的。费了九牛二虎之力,买家都已经把钱发给了支付宝,后来又想撤回去。最终做了说服工作以后,才又把钱打到支付宝账上,成功了第一次交易。”彭蕾一口气说完,爽朗地笑起来。

  “最开始支付宝出现并不是在淘宝里面,当时推支付宝这个产品的部门是放在财务下面的。当时淘宝运营部的人也不太能接受担保交易,因为他们担心这样子会让商家不爽。”彭蕾说,要说到当时最重要的决定大概是在什么时候,她有点忘了。“是2004年还是什么时候,那天张宇(曾担任淘宝运营的负责人,现在为聚划算总经理)说我们已经做了一个决定,我们决定在淘宝全网推支付宝。”她拍拍脑袋:“现在看起来觉得这根本不是一个问题,但是当时他们真的纠结了很久,下了很大一个决心,在全网推广。”

  “经过9年的发展,今天支付宝这个团队大概有3600人,分布在全国5个城市,目前规模用户群体非常巨大,还是保持快速的增长。”自豪之气油然而生。

  论当下

  准备好工具,为外部提供服务

  我当然不排斥微信有一天说,支付宝来帮我们做支付,我非常愿意。”

  据彭蕾介绍,现在的支付宝除了给淘宝提供服务之外,也给淘宝之外的几十万家商户提供支付服务,同时跟170多家银行展开合作,已经具备了支撑每天1亿笔交易的技术能力和技术能量。同时在深圳,支付宝也有一个微信团队,今年也做微信端的推广。

  对于支付宝怎么和微信PK,彭蕾笑言,这是一个伪问题,“因为我觉得苹果和香蕉不具有可比性。”

  “支付宝关注的是互联网的金融服务,我不太相信基因论,但是我相信术业有专攻。支付宝今天要去做移动支付,做O2O,其实不是我们去做业务,就像微 信也好,大众点评也好,包括淘宝的团购,这些业务量都很大。我们要做的O2O其实是什么?跟在网络上一样,你未必能够看到支付宝怎么样,因为我们永远是跟着业务产品走。”彭蕾笑笑说:“我当然不排斥微信有一天说,支付宝来帮我们做支付,我非常愿意。”

  话锋一转,彭蕾说:“我觉得阿里系也有很多O2O的业务。比如说天猫,今天天猫上很多的店在线下有旗舰店,未来很有可能出现在线上浏览到线下去买,或者线上买券到线下去消费。”

  “支付宝目前已经为很多生活服务类商家和平台服务,只要他们未来有这种需求,我们就跟上,我们不可能去创造一个应用场景,但是我们要做的是把工具准备好。你走到这的时候,我们已经在这等你了。”彭蕾自信满满。

  谈未来

  无线支付上还有很大空间

  今天你是一个支付宝用户,你有这么多的交易记录,你就可以被认定是一个有信用的人,凭着这个信用可以做很多你想做的事情。”

  对于未来,彭蕾的判断是整个互联网还会再继续发展,大家需要用钱的空间会越来越广,这个上面她觉得支付宝已经做好了充分的准备,去面对整个由于社会形态和人们生活方式改变而带来的任何在资金支付上的需求,无论是对商家还是对消费者。

  “但是支付宝有两点是不会改变的。”彭蕾说:“永远致力于互联网开放、平等、分享、透明的技术和精神理念,去实现帮助中国的小微企业,去帮助它完成资金上的需求;永远专注于服务消费者,我们最终希望,支付宝未来有可能让信用变成财富。”

  在彭蕾规划的版图里,未来希望有一天支付宝可以做到,“今天你是一个支付宝用户,你有这么多的交易记录,你就可以被认定是一个有信用的人,凭着这个信用可以做很多你想做的事情,而且是在传统渠道下面你没有办法去完成的事情。”

  “比如说未来的无线支付。在一个不能刷卡消费的地方,但你又没有现金时,可不可以用一个手机搞定所有的事情,这些问题,支付宝都在做很多尝试。”彭蕾举着手机说:“从这块来看未来,无线支付上面一定会有很大的可为空间。”

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